O site que quase vendeu viagens.
As pessoas não compram um roteiro. Compram quem podem se tornar nele.
storytrip.uk organiza viagens em pequenos grupos pela Escócia. Eles vieram até nós com um site que funcionava, mas não fazia justiça à história.
Construímos uma nova para eles: estilo aventureiro ousado, fotografia de montanha ampla, pacotes turísticos e preços. Ficou bom.
"É legal. Mas não somos nós."
Essa frase mudou todo o projeto e levou a algo muito melhor do que imaginávamos inicialmente.
Três versões, uma jornada
O site com que a storytrip.uk começou, nosso primeiro conceito de tour de aventura e a experiência final guiada pela história. Juntos, mostram o trabalho passando de apresentar passeios a expressar como é realmente uma jornada storytrip.uk.
Onde tudo começou
O site original fazia o básico. Listava as viagens, mostrava os dados de contato e funcionava.
Mas se você cobrisse o logo, não conseguiria saber a quem ele pertencia. Explicava o que storytrip.uk oferecia, mas dizia muito pouco sobre por que alguém deveria se importar.
O cliente sabia que algo estava faltando. Ainda não conseguia nomear direito.
O plano óbvio
Quando alguém diz "site de viagens de aventura", sua mente pinta uma imagem familiar: colinas acidentadas, uma manchete ousada, fileiras de pacotes turísticos e um botão de destaque "Reserve agora".
Então foi isso que construímos primeiro, e rapidamente. Em poucos dias havia um site completo: página inicial, destinos, passeios, histórias, página de contato e mais, com a manchete confiante “Built for Movement” e cartões de passeio com preços visíveis.
Era um passo claro em relação ao ponto de partida. Parecia um site de viagem de verdade. E esse acabou sendo o problema.
"Não parece a gente"
O cliente não odiava o design. Odiava o que ele dizia sobre eles. Toda empresa de aventura online parecia igual: montanhas, texto gigante e etiquetas de preço. Tínhamos criado uma versão melhor do familiar quando precisavam de algo inconfundivelmente seu.
O que storytrip.uk realmente oferece é diferente. Os hóspedes não lembram do roteiro primeiro. Eles lembram do momento não planejado: uma risada no topo de uma colina gelada, estranhos se tornando amigos durante o almoço, uma vista que ninguém esperava. Esse é o produto real, e um folheto não pode vendê-lo.
Um folheto mostra a montanha. Uma história faz você sentir o ar frio e ouvir a pessoa rindo ao seu lado.
O briefing mudou de “Mostre nossos passeios às pessoas” para “Deixe as pessoas sentirem como é estar lá.” Foi um briefing mais difícil, e muito melhor.
Rasgamos tudo
Não ajustamos a primeira versão. Reconstruímos o pensamento por trás dela.
- A pergunta mudouAntes: “Quais passeios oferecemos?” Depois: “O que você vai sentir?”
- A linguagem visual mudouO vermelho forte desapareceu. Entraram verdes floresta profundos, branco papel quente e marrons terrosos, com manchetes em uma elegante fonte editorial. O site deixou de parecer uma promoção e passou a parecer um livro que você não queria largar.
- A estrutura mudou"Escolha um pacote" virou "Diga-nos que tipo de viagem você quer ter." Os visitantes descrevem a sensação que procuram, e a equipe storytrip.uk molda a jornada ao redor deles.
- Novas páginas apareceramPáginas que só fazem sentido quando uma marca lidera com pessoas em vez de produtos: experiências de alunos, parceiros, acessibilidade, perguntas frequentes e páginas de jornada guiadas por histórias.
Olhando para trás, aquele único dia de repensamento foi a parte mais valiosa de todo o projeto.
Ensinando um site a desacelerar
A maioria dos sites te pressiona. Queríamos que este fizesse o oposto.
No meio da página inicial, algo incomum acontece: a página para de descer e começa a se mover lateralmente, como se passasse devagar por uma parede de fotografias emolduradas. Um lago congelado. Uma caminhada lamacenta. Uma longa mesa de amigos rindo.
Feito para momentos. Toda viagem tem um. Não o momento de cartão postal que você planejou. Aquele que te encontra.
- As páginas deslizam em vez de dar trancos ao rolar.
- Manchetes e fotografias aparecem gradualmente, como se fossem reveladas.
- Cada transição ocorre em um ritmo calmo e deliberado.
Essa seção captura toda a empresa em poucos segundos. Também foi a parte que mais reformulamos. Fomos refinando até o visitante parar de navegar e começar a imaginar.
Histórias em vez de listagens
Com as fundações no lugar, cada parte do site recebeu uma voz distinta.
- HistóriasUm espaço no estilo revista para vídeos e textos longos de jornadas reais.
- ViagensItinerários escritos como narrativas que os visitantes podem entrar, em vez de listas de horários e lugares.
- Experiências dos alunosUma área dedicada a escolas e grupos de jovens.
- SobreMenos "história da empresa", mais "conheça as pessoas que estarão ao seu lado".
- Planeje sua viagemUm formulário guiado com datas, tamanho do grupo, orçamento e a experiência que os visitantes esperam ter. Cada consulta vai diretamente para a equipe, junto com um registro de onde veio.
A jornada do visitante agora reflete a filosofia da empresa: sinta, imagine, conte-nos sobre isso. O preço aparece depois, como parte de uma conversa amigável, não como um adesivo na porta da frente.
Pronto para o mundo real
A maioria das pessoas conhece o site primeiro pelo celular: no trajeto para o trabalho, no sofá ou imaginando a próxima fuga. A fase final focou em fazer a experiência funcionar bem em todos os lugares.
- Navegação limpa, que fica fora do caminho e se adapta a todas as telas.
- Páginas jurídicas e de políticas claras, legíveis.
- Consentimento para cookies e informações de acessibilidade.
- Um processo de publicação seguro e testado, para que as atualizações nunca coloquem o site ativo em risco.
A primeira versão dizia aos visitantes para onde poderiam ir. A versão final faz com que eles se imaginem quem poderiam se tornar quando chegarem lá.
A jornada em um olhar
O original
Informativo, mas esquecível. Ele começava com listas de viagens, usava uma experiência de navegação convencional e pedia aos visitantes que contatassem a equipe quando estivessem prontos.
Nossa primeira tentativa
Mais confiante. “Built for Movement” trouxe uma identidade vermelha de aventura ousada, pacotes em destaque, preços visíveis e uma rota familiar para escolher uma viagem. Polida, mas ainda parecia uma marca de aventura que os visitantes já tinham visto antes.
A versão final
Inconfundivelmente storytrip.uk. "Toda viagem tem uma" mudou o foco para momentos e pessoas. Verde floresta e tons quentes de papel substituíram o vermelho, o movimento lento e cinematográfico substituiu a rolagem convencional, e os visitantes descrevem a experiência que desejam em vez de escolher um pacote.
Cinco coisas que esse projeto nos ensinou.
Mostre cedo. Fale com sinceridade.
Tivemos a reação real do cliente nos primeiros dias, não no final. Honestidade inicial é uma das coisas mais baratas e valiosas em qualquer projeto.
"Eu não gosto disso" é um presente.
Frequentemente aponta para algo mais profundo do que cor ou tipografia. Revela o que a marca realmente representa.
Sua história mais forte não é sua lista de produtos.
É a sensação que as pessoas carregam depois de usar o que você fez.
Uma boa sensação se constrói a partir de pequenas decisões.
Ritmo, qualidade de imagem, velocidade de carregamento e espaçamento contribuem para a sensação de que "essa marca me entende".
O trabalho invisível é o que mais importa.
Os detalhes que os visitantes nunca percebem são frequentemente os que os impedem de sair.
Seu negócio provavelmente também é mais do que uma lista de preços.
Vamos encontrar a parte que as pessoas realmente lembram e construir a experiência em torno disso.
No commitment required. We'll review your brief and tell you honestly if we're the right technical fit.