De website die bijna reizen verkocht.
Mensen kopen geen reisschema. Ze kopen wie ze daarin kunnen worden.
storytrip.uk organiseert kleine groepsreizen door Schotland. Ze kwamen bij ons met een website die werkte, maar hun verhaal niet recht deed.
We bouwden een nieuwe voor ze: gedurfde avonturenstyling, grootse bergfotografie, tourpakketten en prijzen. Het zag er goed uit.
"Het is mooi. Maar het zijn niet wij."
Die zin veranderde het hele project en leidde tot iets veel beters dan we aanvankelijk hadden gedacht.
Drie versies, één reis
De website waarmee storytrip.uk begon, ons eerste avontuurlijke tourconcept en de uiteindelijke verhaalgedreven ervaring. Samen laten ze zien hoe het werk zich ontwikkelde van het presenteren van tours naar het uitdrukken van hoe een storytrip.uk-reis echt aanvoelt.
Waar het allemaal begon
De originele site deed de basis. Hij vermeldde reizen, toonde contactgegevens en werkte.
Maar als je het logo bedekte, kon je niet zien van wie het was. Het legde uit wat storytrip.uk aanbood, maar zei weinig over waarom iemand zich daar druk om zou moeten maken.
De klant wist dat er iets ontbrak. Ze konden het nog niet helemaal benoemen.
Het voor de hand liggende plan
Als iemand zegt "avonturenreiswebsite", schetst je een bekend beeld: ruige heuvels, een gedurfde kop, rijen reispakketten en een prominente knop "Boek nu".
Dus dat is wat we als eerste bouwden, en snel ook. Binnen enkele dagen was er een complete website: homepage, bestemmingen, tours, verhalen, contactpagina en meer, met de zelfverzekerde kop “Built for Movement” en tourkaarten met zichtbare prijzen.
Het was een duidelijke stap vooruit ten opzichte van waar ze begonnen waren. Het leek een echte reiswebsite. En dat bleek het probleem te zijn.
“Het past niet bij ons”
De klant had geen hekel aan het ontwerp. Ze haatten wat het over hen zei. Elk avonturenbedrijf online leek er hetzelfde uit te zien: bergen, gigantische tekst en prijskaartjes. We hadden een betere versie van het vertrouwde gemaakt, terwijl ze iets onmiskenbaar van zichzelf nodig hadden.
Wat storytrip.uk echt biedt is anders. Gasten herinneren zich het reisschema niet eerst. Ze herinneren zich het ongeplande moment: een lach op een ijskoude heuveltop, vreemden die vrienden worden tijdens de lunch, een uitzicht dat niemand had verwacht. Dat is het echte product, en een brochure kan het niet verkopen.
Een brochure laat je de berg zien. Een verhaal laat je de koude lucht voelen en de persoon naast je horen lachen.
De opdracht verschoof van "Laat mensen onze tours zien" naar "Laat mensen voelen hoe het is om daar te zijn." Het was een moeilijkere opdracht, en een veel betere.
We hebben alles omgegooid
We hebben de eerste versie niet aangepast. We hebben het denken erachter herbouwd.
- De vraag veranderdeVoor: "Welke tours bieden we aan?" Na: "Wat ga je voelen?"
- De visuele taal veranderdeHet luide rood verdween. Er kwamen diep bosgroen, warme papierwitte en aardse bruintinten, met koppen in een elegant redactioneel lettertype. De site leek niet meer op een uitverkoop en begon te voelen als een boek dat je niet wilde neerleggen.
- De structuur veranderde"Kies een pakket" werd "Vertel ons wat voor soort reis je wilt maken." Bezoekers beschrijven het gevoel dat ze zoeken, en het storytrip.uk team vormt de reis om hen heen.
- Nieuwe pagina's verschenenPagina's die alleen logisch zijn als een merk met mensen leidt in plaats van met producten: studentenervaringen, partners, toegankelijkheid, veelgestelde vragen en pagina's met verhaalgerichte reis.
Terugkijkend was die ene dag van herdenken het meest waardevolle deel van het hele project.
Een website leren vertragen
De meeste websites jagen op je. We wilden dat deze het tegenovergestelde zou doen.
Halverwege de startpagina gebeurt er iets ongewoons: de pagina stopt met naar beneden bewegen en begint zijwaarts te bewegen, alsof je langzaam langs een muur met ingelijste foto's loopt. Een bevroren meer. Een modderige tocht. Een lange tafel vol lachende vrienden.
Built for Moments. Elke reis heeft er één. Niet het ansichtkaartmoment dat je had gepland. Het moment dat jou vindt.
- Pagina's glijden in plaats van schokken tijdens het scrollen.
- Koppen en fotografie verschijnen geleidelijk, alsof ze worden onthuld.
- Elke overgang verloopt in een rustig, bedachtzaam tempo.
Dat gedeelte legt het hele bedrijf in een paar seconden vast. Het was ook het deel dat we het meest hebben herwerkt. We bleven het verfijnen totdat de bezoeker stopte met browsen en begon te fantaseren.
Verhalen in plaats van vermeldingen
Met de fundamenten gelegd kreeg elk deel van de site een eigen stem.
- VerhalenEen tijdschriftachtige ruimte voor video en langlopende teksten uit echte reizen.
- ReizenReisschema's geschreven als verhalen waar bezoekers in kunnen stappen, in plaats van lijsten van tijden en plaatsen.
- StudentenervaringenEen speciaal gebied voor scholen en jeugdgroepen.
- OverMinder "bedrijfsgeschiedenis", meer "ontmoet de mensen die naast je zullen staan".
- Plan je reisEen begeleid formulier met data, groepsgrootte, budget en de gewenste ervaring die bezoekers willen hebben. Elke aanvraag gaat rechtstreeks naar het team, samen met een verslag van waar het vandaan komt.
De bezoekersreis weerspiegelt nu de filosofie van het bedrijf: voel het, stel het je voor, vertel ons erover. De prijs verschijnt later, als onderdeel van een vriendelijk gesprek, niet als een sticker op de voordeur.
Klaar voor de echte wereld
De meeste mensen maken voor het eerst kennis met de site op hun telefoon: tijdens het woon-werkverkeer, op de bank of terwijl ze dromen van hun volgende uitje. De laatste fase richtte zich op het overal goed laten werken van de ervaring.
- Schone navigatie die uit de weg blijft en zich aanpast aan elk scherm.
- Duidelijke, leesbare juridische en beleidspagina's.
- Cookie-toestemming en toegankelijkheidsinformatie.
- Een veilig, getest publicatieproces, zodat updates de live site nooit in gevaar brengen.
De eerste versie vertelde bezoekers waar ze naartoe konden gaan. De definitieve versie doet hen afvragen wie ze zullen worden als ze daar aankomen.
De reis in één oogopslag
Het origineel
Informatief maar vergeetbaar. Het begon met reislijsten, gebruikte een conventionele browse-ervaring en vroeg bezoekers contact op te nemen met het team zodra ze er klaar voor waren.
Onze eerste poging
Meer zelfverzekerd. "Built for Movement" bracht een gedurfde rode avonturenidentiteit, prominente pakketten, zichtbare prijzen en een vertrouwde route om een reis te kiezen. Gepolijst, maar het zag er nog steeds uit als een avontuurmerk dat bezoekers eerder hadden gezien.
De definitieve versie
Onmiskenbaar storytrip.uk. "Elke reis heeft er één" verlegde de focus naar momenten en mensen. Bosgroen en warme papiertinten vervingen het rood, langzame filmische beweging verving conventioneel scrollen, en bezoekers beschrijven de ervaring die ze willen in plaats van een pakket te kiezen.
Vijf dingen die dit project ons heeft geleerd.
Laat het vroeg zien. Wees eerlijk.
We kregen de echte reactie van de klant in de eerste paar dagen, niet aan het einde. Vroege eerlijkheid is een van de goedkoopste en meest waardevolle dingen in elk project.
"Ik vind het niet leuk" is een cadeau.
Het wijst vaak op iets diepers dan kleur of typografie. Het onthult waar het merk werkelijk voor staat.
Je sterkste verhaal is niet je productlijst.
Het is het gevoel dat mensen meekrijgen nadat ze hebben gebruikt wat jij hebt gemaakt.
Een goed gevoel ontstaat door kleine beslissingen.
Tempo, beeldkwaliteit, laadsnelheid en spacing zorgen allemaal voor het gevoel dat "dit merk mij begrijpt".
Het onzichtbare werk is het belangrijkst.
De details die bezoekers nooit opmerken, zijn vaak juist de details die hen tegenhouden om te vertrekken.
Je bedrijf is waarschijnlijk ook meer dan zijn prijslijst.
Laten we het deel vinden dat mensen zich echt herinneren, en de ervaring eromheen bouwen.
No commitment required. We'll review your brief and tell you honestly if we're the right technical fit.