Die Website, die fast Reisen verkauft hätte.
Menschen kaufen keine Reiseroute. Sie kaufen, wer sie dabei werden können.
storytrip.uk organisiert Kleingruppenreisen durch Schottland. Sie kamen mit einer Website, die funktionierte, aber ihrer Geschichte nicht gerecht wurde.
Wir bauten ihnen ein neues: mutiges Abenteuer-Design, weitläufige Bergfotografie, Tourpakete und Preise. Es sah gut aus.
"Es ist schön. Aber es sind nicht wir."
Dieser Satz veränderte das gesamte Projekt und führte zu etwas viel Besserem, als wir uns zunächst vorgestellt hatten.
Drei Versionen, eine Reise
Die Website, mit der storytrip.uk gestartet ist, unser erstes Abenteuerreise-Konzept und das finale, story-getriebene Erlebnis. Zusammen zeigen sie, wie sich die Arbeit vom Präsentieren von Touren hin zum Ausdruck dessen entwickelte, wie sich eine storytrip.uk-Reise tatsächlich anfühlt.
Wo alles begann
Die ursprüngliche Seite machte die Grundlagen. Sie listete Touren auf, zeigte Kontaktdaten an und funktionierte.
Aber wenn man das Logo abdeckte, konnte man nicht erkennen, wem es gehörte. Es erklärte, was storytrip.uk anbot, sagte aber wenig darüber, warum es jemanden interessieren sollte.
Der Kunde wusste, dass etwas fehlte. Sie konnten es noch nicht genau benennen.
Der offensichtliche Plan
Wenn jemand "Abenteuerreise-Website" sagt, zeichnet man ein vertrautes Bild: zerklüftete Hügel, eine markante Schlagzeile, Reihen von Reisepaketen und ein prominenter "Jetzt buchen"-Button.
Das haben wir also zuerst gebaut, und zwar schnell. Innerhalb weniger Tage gab es eine komplette Website: Startseite, Reiseziele, Touren, Geschichten, Kontaktseite und mehr, mit der selbstbewussten Überschrift "Built for Movement" und Tourkarten mit sichtbaren Preisen.
Das war ein klarer Fortschritt im Vergleich zu dem Anfang. Es sah aus wie eine richtige Reisewebsite. Und das stellte sich als das Problem heraus.
„Es fühlt sich nicht nach uns an“
Das Design hat dem Kunden nicht missfallen. Missfallen hat, was es über das Unternehmen aussagte. Jedes Abenteuerunternehmen online sah gleich aus: Berge, übergroße Schrift und Preisschilder. Wir hatten eine bessere Version des Vertrauten gebaut, obwohl etwas unverwechselbar Eigenes gebraucht wurde.
Was storytrip.uk wirklich bietet, ist anders. Die Gäste erinnern sich nicht zuerst an den Reiseplan. Sie erinnern sich an den ungeplanten Moment: ein Lachen auf einem eiskalten Hügel, Fremde, die beim Mittagessen Freunde werden, ein Anblick, den niemand erwartet hatte. Das ist das wahre Produkt, und eine Broschüre kann es nicht verkaufen.
Eine Broschüre zeigt Ihnen den Berg. Eine Geschichte lässt Sie die kalte Luft spüren und die Person neben Ihnen lachen hören.
Der Auftrag wechselte von „Zeigen Sie den Leuten unsere Touren“ zu „Lassen Sie die Leute spüren, wie es ist, dort zu sein.“ Es war ein schwierigerer Auftrag, und ein viel besserer.
Wir haben alles eingerissen
Wir haben die erste Version nicht angepasst. Wir haben das Denken dahinter neu aufgebaut.
- Die Frage änderte sichVorher: „Welche Touren bieten wir an?“ Nachher: „Was werden Sie fühlen?“
- Die visuelle Sprache änderte sichDas laute Rot verschwand. Da kamen tiefes Waldgrün, warmes Papierweiß und erdiges Braun, mit Schlagzeilen in eleganter redaktioneller Schriftart. Die Seite sah nicht mehr wie ein Verkauf aus, sondern fühlte sich wie ein Buch an, das man nicht aus der Hand legen wollte.
- Die Struktur änderte sich„Ein Paket auswählen“ wurde zu „Erzählen Sie uns, was für eine Reise Sie machen möchten.“ Besucher beschreiben das Gefühl, das sie suchen, und das storytrip.uk-Team gestaltet die Reise um sie herum.
- Neue Seiten erschienenSeiten, die nur dann Sinn ergeben, wenn eine Marke mit Menschen und nicht mit Produkten führt: Studentenerfahrungen, Partner, Barrierefreiheit, häufig gestellte Fragen und story-basierte Journey-Seiten.
Rückblickend war dieser eine Tag des Überdenkens der wertvollste Teil des gesamten Projekts.
Einer Website beibringen, langsamer zu werden
Die meisten Webseiten hetzen auf dich. Wir wollten, dass diese hier das Gegenteil macht.
Auf halber Strecke der Startseite passiert etwas Ungewöhnliches: Die Seite hört auf, sich nach unten zu bewegen, und beginnt, seitwärts zu gleiten, als würde man langsam an einer Wand voller gerahmter Fotos vorbeigehen. Ein zugefrorener See. Eine matschige Wanderung. Ein langer Tisch voller lachender Freunde.
Built for Moments. Jede Reise hat einen. Nicht den Postkartenmoment, den Sie geplant haben. Den, der Sie findet.
- Seiten gleiten eher als ruckeln beim Scrollen.
- Schlagzeilen und Fotos erscheinen allmählich, als würden sie enthüllt.
- Jeder Übergang verläuft in einem ruhigen, bedachten Tempo.
Dieser Abschnitt fängt das ganze Unternehmen in wenigen Sekunden ein. Es war auch der Teil, den wir am meisten überarbeitet haben. Wir haben ihn weiter verfeinert, bis der Besucher aufhörte zu stöbern und sich vorstellte.
Geschichten statt Auflistungen
Mit den Fundamenten an Ort und Stelle erhielt jeder Teil der Seite eine eigene Stimme.
- GeschichtenEin magazinartiger Raum für Videos und längere Texte aus echten Reisen.
- ReisenReiserouten, die als Erzählungen geschrieben sind, in die Besucher einsteigen können, statt als Listen von Zeiten und Orten.
- SchülererfahrungenEin spezieller Bereich für Schulen und Jugendgruppen.
- Über unsWeniger „Firmengeschichte“, mehr „Lernen Sie die Menschen kennen, die an Ihrer Seite stehen“.
- Planen Sie Ihre ReiseEin geführtes Formular, das Termine, Gruppengröße, Budget und das Erlebnis abdeckt, das Besucher machen möchten. Jede Anfrage geht direkt an das Team, zusammen mit einem Nachweis, woher sie stammt.
Die Besucherreise spiegelt nun die Philosophie des Unternehmens wider: Fühlen Sie es, stellen Sie es sich vor, erzählen Sie uns davon. Die Preise erscheinen später, als Teil eines freundlichen Gesprächs, nicht als Aufkleber an der Haustür.
Bereit für die reale Welt
Die meisten Menschen begegnen der Website zuerst auf dem Smartphone: auf dem Arbeitsweg, auf dem Sofa oder beim Träumen vom nächsten Ausbruch aus dem Alltag. In der letzten Phase ging es darum, dass das Erlebnis überall gut funktioniert.
- Saubere Navigation, die sich aus dem Weg hält und sich an jeden Bildschirm anpasst.
- Klare, lesbare Rechts- und Richtlinienseiten.
- Cookie-Einwilligung und Barrierefreiheitsinformationen.
- Ein sicherer, erprobter Veröffentlichungsprozess, sodass Updates die Live-Seite nie gefährden.
Die erste Version zeigte den Besuchern, wohin sie gehen könnten. Die endgültige Version lässt sie sich fragen, wer sie wohl werden, wenn sie dort ankommen.
Die Reise auf einen Blick
Das Original
Informativ, aber vergesslich. Es begann mit Reiseangeboten, nutzte ein konventionelles Stöbererlebnis und bat die Besucher, das Team zu kontaktieren, sobald sie bereit waren.
Unser erster Versuch
Selbstbewusster. "Built for Movement" brachte eine markante rote Abenteueridentität, markante Pakete, sichtbare Preise und einen vertrauten Weg zur Reisewahl. Poliert, aber es sah immer noch aus wie eine Abenteuermarke, die Besucher schon einmal gesehen hatten.
Die endgültige Version
Unverkennbar storytrip.uk. "Jede Reise hat eines" verlagerte den Fokus auf Momente und Menschen. Waldgrün und warme Papiertöne ersetzten das Rot, langsame filmische Bewegung ersetzte konventionelles Scrollen, und Besucher beschreiben das Erlebnis, das sie wollen, anstatt ein Paket auszuwählen.
Fünf Dinge, die uns dieses Projekt beigebracht hat.
Früh zeigen. Ehrlich sprechen.
Wir haben die echte Reaktion des Kunden in den ersten Tagen bekommen, nicht am Ende. Frühe Ehrlichkeit ist eines der kostengünstigsten und wertvollsten Dinge in jedem Projekt.
"Ich mag es nicht" ist ein Geschenk.
Oft weist es auf etwas Tieferes als Farbe oder Typografie hin. Es zeigt, wofür die Marke wirklich steht.
Ihre stärkste Geschichte ist nicht Ihre Produktliste.
Es ist das Gefühl, das Menschen mitnehmen, nachdem sie genutzt haben, was Sie geschaffen haben.
Ein gutes Gefühl entsteht durch kleine Entscheidungen.
Tempo, Bildqualität, Ladegeschwindigkeit und Abstand ergeben das Gefühl, dass "diese Marke mich versteht".
Die unsichtbare Arbeit ist am wichtigsten.
Die Details, die Besucher nie bemerken, sind oft die, die sie davon abhalten zu gehen.
Ihr Unternehmen ist wahrscheinlich auch mehr als seine Preisliste.
Lassen Sie uns den Teil finden, an den sich die Menschen wirklich erinnern, und das Erlebnis darum herum aufbauen.
No commitment required. We'll review your brief and tell you honestly if we're the right technical fit.